NPS

Strona główna Artykuły - dodatkowe Tagi

NPS (Net Promoter Score) to metoda mierzenia satysfakcji klientów polegająca na ocenie skłonności do polecenia marki, produktu lub usługi dalej. Po przeprowadzeniu prostej (najczęściej złożonej z jednego lub dwóch pytań) ankiety klientów dzieli się na promotorów, neutralnych i krytyków. NPS to wyrażona w procentach różnica pomiędzy ilością krytyków a ilością promotorów.

Net Promoter Score (NPS)

23.03.2022

Badania satysfakcji i lojalności klienta są obecnie nieodłącznym elementem biznesu nastawianego na rozwój i budowanie przewagi nad konkurencją. Obecnie standardem w tym zakresie...

Czytaj więcej

Badania satysfakcji mieszkańców – analiza wyników, cz. 1

14.02.2020

Badania satysfakcji są coraz częściej wykorzystywane przez instytucje publiczne i samorządowe. Pomiar i analiza wskaźników zadowolenia mieszkańców z życia w danej miejscowości...

Czytaj więcej

Pliki cookies

Ta strona korzysta z plików cookie (tzw. ciasteczka). Zgodnie z informacją zawartą w Polityce prywatności Predictive Solutions Sp. z o. o. zebrane w ten sposób dane osobowe przetwarzamy na podstawie jaką jest uzasadniony interes administratora lub zgoda. Poniżej możesz dokonać wyboru plików cookie zgodnie z Twoimi preferencjami.

Cookies niezbędne do działania strony

Cookies analityczne

Analityczne pliki cookie umożliwiają sprawdzenie liczby wizyt i źródeł ruchu w naszym serwisie. Pomagają nam ustalić, które strony są bardziej, a które mniej popularne, i zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Dzięki temu możemy badać statystyki i poprawiać wydajność naszej witryny. Informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane, nie mają więc na celu ustalenie Twojej tożsamości. Jeśli nie zezwolisz na stosowanie tych plików cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą stronę internetową.

Cookies marketingowe

Reklamowe pliki cookie pozwalają na dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań poprzez podawanie Ci informacji o interesujących Cię naszych usługach i produktach poza naszą witryną. Na podstawie informacji z tych plików cookie i aktywności w innych serwisach jest budowany Twój profil zainteresowań. Reklamowe cookies nie przechowują bezpośrednio Twoich danych osobowych, ale identyfikują Twoją przeglądarkę internetową i sprzęt.