Customer Satisfaction Index (CSI)
Customer Satisfaction Index (CSI), czyli wskaźnik satysfakcji konsumenta, jest metodą wykorzystywaną w marketingu do oceny zadowolenia klienta z produktów lub usług dostarczanych...
Customer Effort Score (CES)
Customer Effort Score (CES) jest obok Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction (CSAT) jednym głównych wskaźników związanych z satysfakcją klienta.
Net Promoter Score (NPS)
Badania satysfakcji i lojalności klienta są obecnie nieodłącznym elementem biznesu nastawianego na rozwój i budowanie przewagi nad konkurencją. Obecnie standardem w tym zakresie...
Czyszczenie danych tekstowych w PS IMAGO PRO
Fuzzy matching. Analiza podobieństwa tekstu
Niestandardowe pytania w kwestionariuszach PS QUAESTIO PRO
Efektywna praca z dedykowanymi narzędziami statystycznymi np. PS IMAGO PRO/IBM SPSS Statistics zawsze wymaga przede wszystkim dobrej znajomości oprogramowania.
Wygląd też ma znaczenie cz. 1 – szablony ankiet w PS QUAESTIO PRO
Często w zaskakującym, nietypowym, niespotykanym (itp.) wyglądzie ankiety internetowej upatrujemy szansy na wysoki response rate.
Badania kwotowe w PS QUAESTIO PRO, czyli jak okiełznać Internet - cz. 2
Czas na aktywację projektu i monitoring gromadzenia danych.
Badania kwotowe w PS QUAESTIO PRO, czyli jak okiełznać Internet - cz. 1
W ostatnich latach badania CAWI stały się najpopularniejszą techniką badawczą.